tthuatungxu

Just another WordPress.com weblog

Five Survival Tips for Entrepreneurs March 29, 2009

Filed under: Uncategorized — ktetaichinh @ 6:25 pm

From SmallBusiness.com

What do you do when sales are down and your credit’s been slashed? You rethink your business. Because of the ongoing credit crisis, banks are becoming even more reluctant to extend lines of credit to small-business owners. And the sluggish conditions aren’t expected to improve any time soon. That means business owners who rely on banks to finance everything from inventory and office equipment purchases to new store expansions are left scrambling for ways to stay afloat without a lifeline

“Now’s the time to make tough decisions,” says George Cloutier, chief executive at American Management Services, a small-business consulting firm in Orlando, Fla.

Cutting costs can help free up much needed cash flow during a crunch, but when the economy is expected to stay down indefinitely, more dramatic measures may be in order, he says.

Here are five tactics to help keep your dwindling business capital flowing:

Slash Expenses

Streamlining your business can help you stay in the black even when customers make fewer purchases. Be sure to call in overdue accounts receivables, sell off unsold inventory and analyze expenses such as office space, supplies and even your company’s phone bills.

“Cut your costs viciously,” says Cloutier. For instance, if you’re long-time delivery vendor isn’t fulfilling orders on time and it’s costing you money, cut them loose. The same is true for employees who aren’t pulling their weight. You might even need to do away with some benefits. While having to let go of a trusted staff member or business partner is never ideal, when the economy sinks, business owners need to make tough calls.

Eliminate Unprofitable Operations

Consider spinning off unprofitable business segments, suggests Victor Cheng, a small-business consultant in San Francisco. “Focusing on your core business”—especially if your other divisions are losing money—will serve you in a downturn, he says. To help you figure out what’s working and what’s not, schedule an appraisal of your business’s operations.

Seek Alternative Funding

Some business owners take on a second job. Others use consulting to pad their wallets. One thing is for certain: If you’re relying on a credit line to float your business until, say, after the holidays, now’s the time to create a backup plan. “Don’t assume that line of credit will be there,” says Cheng. “If you are in that kind of situation, you either have to have a back up financing source or back up revenue source.”

Embrace Incentives

As the nation’s unemployment rate ticks up, business owners should think about restructuring their company’s compensation, says Dave Waddell, president of Waddell & Associates, an investment firm in Memphis, Tenn. He suggests linking more employee pay to variable incentives such as commissions, which are payments linked to specific sales targets. For instance, if 20% of an employee’s compensation stems from commissions, make it 50%.

[Survival-strategies]Getty Images

While commissions generally work well for sales staff, linking bonuses and other financial incentives to a company’s performance is another compensation technique, which generally goes for everyone. “If employees hit goals for the firm, the firm is going to do well even in tough times,” says Waddell.

Cut Production Costs

“The only way to make it through a recession is to be a low-cost producer,” says Bob Prosen, a small business management consultant in Dallas. Think about it this way: Inefficient competitors can survive for a time at their current cost structures, but in the end, they’ll have to either raise prices or go out of business. In contrast, a low-cost producer may try lowering prices to attract added sales, says Prosen. “You’re better off taking a little less profit to keep the business going.”

 

Two Signs, Different Results

Filed under: Uncategorized — ktetaichinh @ 5:05 pm

A blind boy sat on the steps of a building with a hat by his feet. He held up a sign which said: “I am blind, please help.” There were only a few coins in the hat.

A man was walking by. He took a few coins from his pocket and dropped them into the hat. He then took the sign, turned it around, and wrote some words. He put the sign back so that everyone who walked by would see the new words.

Soon the hat began to fill up. A lot more people were giving money to the blind boy. That afternoon the man who had changed the sign came to see how things were. The boy recognized his footsteps and asked, “Were you the one who changed my sign this morning? What did you write?”

The man said, “I only wrote the truth. I said what you said but in a different way.”

What he had written was: “Today is a beautiful day and I cannot see it.”

Both signs told people the boy was blind. While the first sign simply said the boy was blind, the second sign pointed the fortunate ones to their positive possibilities.

Moral of the Story:  Be thankful for what you have.  Be creative. Be innovative. Think differently and positively. Invite the people towards good with wisdom

 

5 Kỹ năng giao tiếp thiết yếu đối với các chủ doanh nghiệp

Filed under: Uncategorized — ktetaichinh @ 3:26 pm

Kĩ năng nói một cách hiệu quả không còn đơn thuần chỉ là một điều “có thì càng hay” nữa – nó đã thực sự là một kĩ năng không thể thiếu đối với những người thành công và đặc biệt là đối với các chủ doanh nghiệp thành đạt.
Khả năng tổ chức lãnh đạo các cuộc họp tốt ra sao sẽ quyết định việc ai sẽ làm theo bạn và họ sẽ thu được điều gì – tiêu phí thời gian hay thu được lợi nhuận.

Là chủ doanh nghiệp, bạn sẽ phải phân xử như một trọng tài, tuy luôn bị chê trách nhưng lại chẳng được lợi lộc gì.

Chúng ta điều hiểu rõ chính những ai có khả năng gây ấn tượng mạnh đối với những khách hàng tiềm năng của mình – chứ không phải người sáng sủa nhất hay có năng lực nhất – sẽ là những người đi đầu trong vấn đề này.

Kĩ năng 1: Nói

Kĩ năng nói không còn chỉ là một “điểm cộng” trong giới kinh doanh-nó đã trở thành một yêu cầu thiết yếu. Vị trí của một người trong công ty càng cao thì kĩ năng này lại càng trở nên cần thiết. Ngày nay, nói trước công chúng được xem như một tiêu chuẩn để đánh giá các nhà điều hành cao cấp.

Tuy nhiên, ngay cả khi bạn không phải là một nhà điều hành cao cấp đứng diễn giải về một cuộc khủng hoảng trước các nhà quản lí hay các nhà đầu tư, bạn cũng sẽ vẫn thường xuyên phải nói trước các đồng nghiệp của mình về những nhiệm vụ hàng ngày của bản thân. Nếu bạn là một chủ doanh nghiệp nhỏ thì có thể bạn sẽ phải nói để nuôi sống bản thân – nói một cách khác – hàng ngày, bạn sẽ phải nói chuyện với các khách hàng để bán được các sản phẩm hay dịch vụ của mình. Sự thành bại trong các cuộc nói chuyện luôn có liên quan trực tiếp đến điểm cốt yếu của bạn.

Chúng ta điều hiểu rõ chính những ai có khả năng gây ấn tượng mạnh đối với những khách hàng tiềm năng của mình – chứ không phải người sáng sủa nhất hay có năng lực nhất – sẽ là những người đi đầu trong vấn đề này. Những người có khả năng nói tốt thường được đánh giá là thông minh hơn, có uy lực hơn và sẽ được kính nể hơn so với những người khác.

Ngoài môi trường kinh doanh bạn cũng sẽ thường xuyên có cơ hội khai thác kĩ năng nói của mình – đó có thể là tại các câu lạc bộ gây quỹ, các vấn đề liên quan đến chính trị, hay tại các buổi liên hoan chia tay đồng nghiệp và bè bạn, hoặc trong buổi phát biểu thay mặt cho các tổ chức phi lợi nhuận hoặc trong các vụ kiện.

Kĩ năng nói một cách hiệu quả không còn đơn thuần chỉ là một điều “có thì càng hay” nữa – nó đã thực sự là một kĩ năng không thể thiếu đối với những người thành công và đặc biệt là đối với các chủ doanh nghiệp thành đạt.

Kĩ năng 2: Nghe

Việc nghe có thể quyết định việc bán hay không bán đươc hàng, có được thêm hay mất đi một khách hàng, khích lệ hay làm nản lòng các đồng nghiệp, nối lại hay phá huỷ một mối quan hệ công việc. Không chỉ đơn giản như một trạng thái thụ động của con người, kĩ năng nghe còn là yếu tố quyết định sự thành bại của các chủ doanh nghiệp hay nhà quản lí trong các hoạt động kinh doanh. Plutarch đã từng nói: “Hãy học cách lắng nghe và bạn sẽ thu được rất nhiều từ những kẻ không biết cách ăn nói”.

Kĩ năng 3: Viết

Sớm hay muộn, mọi thứ quan trọng đều sẽ phải được viết ra. Tuy nhiên một điều không may là đối với một số các chủ doanh nghiệp thì hầu hết những bài viết gai góc nhất-hay ít nhất là các bản thảo của những người khác đang chờ soát lại -đều dồn cả trên bàn của bạn: đơn đề nghị của những khách hàng lớn, các hợp đồng cung ứng quan trọng, các công ty hợp doanh chiến lược, các tuyên bố về chính sách của công ty, các thông cáo báo chí gửi tới công chúng, thư gửi đến các nhà đầu tư. Bạn sẽ nhận được những gì bạn nói, do vậy cần phải viết một cách rõ ràng, ngắn gọn và chính xác.

Kĩ năng 4: Điều hành một cuộc họp

Các cuộc họp có thể giúp cho mọi thứ trở nên ổn thoả song nó cũng có thể ngốn mất 15 tiếng một tuần ngay cả với những ai có khả năng quản lí thời gian tốt nhất. Các chủ doanh nghiệp cần gặp gỡ với các khách hàng của mình để kí các hợp đồng lớn, gặp gỡ các nhà cung cấp để thương lượng về các điều khoản có lợi hơn, gặp gỡ các thành viên trong nhóm để định ra chiến lược mới cho quý hay cho năm sau, điều hành các cuộc họp với ban lãnh đạo để giải quyết các vấn đề phát sinh hàng ngày. Khả năng tổ chức lãnh đạo các cuộc họp tốt ra sao sẽ quyết định việc ai sẽ làm theo bạn và họ sẽ thu được điều gì – tiêu phí thời gian hay thu được lợi nhuận.

Kĩ năng 5: Dàn xếp các xung đột

Làm chủ doanh nghiệp tất nhiên là sẽ phải có rất nhiêu xung đột. Nếu không phải là xung đột với khách hàng thì là xung đột nội bộ. Nếu không phải xung đột nội bộ thì lại là xung đột với các chính quyền hoặc cơ quan thanh tra, hoặc với các ban bộ chuyên đấu đá nhau, và xung đột với các cổ đông về các kỳ vọng và biện pháp thực hiện để có lợi nhuận mong muốn. Là chủ doanh nghiệp, bạn sẽ phải phân xử như một trọng tài, tuy luôn bị chê trách nhưng lại chẳng được lợi lộc gì.

Nếu trong hành trang của bạn vẫn thiếu các kĩ năng giải để quyết những vấn đề như thế này thì bạn sẽ khó lòng đạt được các kết quả cũng như mục tiêu kinh doanh của mình. Để có thể thu được những kết quả tốt hơn, bạn hãy học cách hoàn thiện những kĩ năng này và sau đó hãy trang bị chúng cho các nhân viên chủ chốt của mình.

 

Kỹ năng giao tiếp ứng xử

Filed under: Uncategorized — ktetaichinh @ 3:24 pm

Trong cuộc sống, trong giao tiếp hàng ngày con người luôn phải ứng phó với biết bao t́nh huống, có lúc dễ dàng xử lư, có lúc thật phức tạp, khó xử. Xă hội càng văn minh th́ nhu cầu trong giao tiếp của con người càng cao. Ứng xử một cách thông minh, khôn khéo, tế nhị, kịp thời, có hiệu quả, đạt tới mức độ nghệ thuật, ngày nay c̣n được coi như bí quyết thành công trong cuộc đời, trong công việc khi bạn là một cán bộ hoạt động Đoàn trong thanh thiếu niên.

I. Nguyên tắc ứng xử:

1. Hăy tiếp cận với con người ở góc độ không tốt, không xấu:

Không có ai là người hoàn toàn xấu cả. Khi đánh giá con người cụ thể chúng ta thường bị những cách nh́n tĩnh tại, xơ cứng, bị định kiến che lấp, ít khi tách ra được dù chỉ là tương đối đầy đủ những ưu điểm, nhược điểm của họ và lại càng không xác định được giới hạn, hoàn cảnh, diễn biến có thể có của những ưu điểm và nhược điểm đó. Con người cũng dễ bị chi phối bởi qui luật cảm xúc “yêu nên tốt, ghét nên xấu”. Kết quả là dễ mắc sai lầm trong giao tiếp. Do vậy nguyên tắc đầu tiên trong nghệ thuật ứng xử là hăy tiếp cận với con người ở góc độ không tốt, không xấu.

Ở nguyên tắc này, mỗi người có thể tự t́m cho ḿnh một cách ứng xử thành công, ta tạm chia thành các bước sau:

Bước 1: Hăy thừa nhận (chấp nhận).

Bước 2: Biết lắng nghe ư kiến, t́m ra chỗ mạnh, chỗ yếu của người. Thấy cái mạnh, lợi thế của ta (cái ta có mà người không có).

Bước 3: Tạo ra sự đồng cảm, gây niềm tin (hiểu biết lẫn nhau, gây sự tin tưởng).

Bước 4: T́m điểm chung, mỗi bên đều thấy được cái lợi, cái vui và cách cộng tác, tương lai của sự cộng tác đó.

Bước 5: Tạo dư luận ủng hộ, xây dựng mối quan hệ thân t́nh.

2. Lường mọi điều, tính đến mọi khả năng với nhiều phương án:

Nếu trong mỗi con người đều có những giá trị dương (+) (những đức tín tốt, những mặt mạnh, những ưu điểm…) và có cả những giá trị âm (-) (những tính xấu, những mặt yếu, những khuyết điểm…) th́ với người này có thể tới 90 (+), có 10 (-) hoặc ở người khác có thể đạt 99 (+) chỉ có 1 (-). Vấn đề là ở chỗ cần phải biết nh́n ra “dấu cộng” trong cả khối “dấu trừ” và phát hiện kịp thời “dấu trừ” trong “vô khối dấu cộng” để có thể dự đoán được tác động có hại của mặt trái “dấu trừ” mà khởi thủy của nó chỉ là một chấm nhỏ rất mờ nhạt trong cả khối “dấu cộng”.

Điều quan trọng hơn trong phép ứng xử là t́m ra những chất xúc tác để kích thích phản ứng đổi dấu tích cực xảy ra theo hướng 1 (+) trở thành n (+) và n (-) giảm xuống c̣n 1 (-).

3. Nắm bắt nghệ thuật theo nhu cầu:

Điều khó nhất trong giao tiếp ứng xử là đối tượng thờ ơ, không có nhu cầu. Bạn sẽ ứng xử như thế nào khi đối tượng không muốn nói chuyện, không muốn nghe bạn can ngăn, không muốn hợp tác với bạn v.v…?

– Hăy gợi trí ṭ ṃ hoặc cho họ thấy cái lợi, cái vui mà bạn đang có, c̣n người ấy đang thiếu, đang cần.

– Chỉ cho họ bằng cách nào đó, thấy tia hy vọng vào kết quả, gây thiện cảm, tạo sự tin tưởng.

– Giao trách nhiệm một cách công khai, tạo ra t́nh huống chỉ có tiến chứ không có lùi, ràng buộc bằng những sợi dây vô h́nh về quan hệ nào đó đă được h́nh thành.

– Gây niềm say mê, t́m được ý nghĩa trong cuộc sống, công việc đang tiến hành.

– Củng cố niềm tin, thuyết phục về một kết cục tốt đẹp.

– Phải tạo ra sự an toàn, biết cách chống đỡ dư luận, tạo dư luận mới ủng hộ.

– Tính đến nhiều phương án, chọn phương án hợp với ḿnh nhất, có thể tạo ra những vấp ngă nhỏ để luyện tập bản lĩnh, chủ động đề pḥng tính tự kiêu.

Trong những trường hợp cụ thể đ̣i hỏi mọi người phải biết ứng biến và điều quan trọng hơn là hăy t́m cho được sơ đồ đi tới thành công riêng của ḿnh.

II. Một số cách ứng xử:

1. Thủ thuật “ném đá thăm đường”:

Có bạn trai tâm sự: Đến dự đám cưới một người bạn, tôi đă gặp một người con gái mà tôi thầm mơ ước, tôi rất muốn làm quen với người con gái ấy nhưng không biết phải bắt đầu như thế nào?

Có lẽ trước tiên nên bắt đầu vào đề từ cùng một hứng thú. Chẳng hạn có thể từ một bức tranh, một bản nhạc, một ca khúc mới được mọi người yêu thích, hay một bộ phim mới, một quyển sách mới, một mốt quần áo mới… những cái đối phương biết rơ và có phản ứng tích cực. Hoặc có thể từ một điểm chung nào đó về học tập, việc làm… Bắt đầu từ những câu chuyện không quan trọng lắm để làm mất đi sự căng thẳng và ngăn cách giữa hai người và qua đó bạn có thể hiểu thêm về người bạn mà ta muốn gần gũi (những sở thích, thói quen, cá tính…) có một sơ đồ giao tiếp sau đây:

a. Giai đoạn trước khi giao tiếp:

– Xác định mục đích, làm quen đối tượng và gây ấn tượng tốt

– Đánh giá đối tượng, hoàn cảnh:

+ Sở thích,thói quen, cá tính.

+ Thời gian, không gian cuộc gặp.

+ Có hay không có người giới thiệu.

– Lựa chọn phương án ứng xử:

+ Tìm cớ làm quen cho hợp lý, tế nhị.

+ Ngôn ngữ, cử chỉ dễ cảm mến.

+ Văn phong gần gũi, không quá trịnh trọng nhưng cũng không suồng să.

+ Tính trước những tình huống bất ngờ có thể xảy ra để ứng xử nhanh.

b. Giai đoạn giao tiếp:

Nên:

– Phá bầu không khí xa lạ bằng việc hỏi han hoặc những câu nói đùa.

– T́m chủ đề chung, ít chạm đến quan điểm cá nhân.

– Nói ít về ḿnh. Chú ư quan sát cử chỉ, điệu bộ, nét mặt của đối phương.

– Giới hạn cuộc giao tiếp trong phạm vi vừa đủ, dừng đúng lúc.

– Nêu ra những câu hỏi thăm ḍ, chủ động gợi chuyện.

– Tự tin.

Không nên:

– Vội vă đi vào vấn đề chính.

– Đặt những câu hỏi liên quan nhiều đến cá nhân.

– Nói nhiều về ḿnh, dốc bầu tâm sự, nói thẳng về ḿnh khi đối phương đặt những câu hỏi thăm ḍ.

– Chuyện lan man, kéo dài cuộc giao tiếp.

– Khích bác hoặc công kích nói xấu một ai đó.

– Rụt rè, lảng tránh, ấp úng.

2. T́nh huống cần đối đáp mềm mỏng, ý nghĩa sâu xa:

Dân gian có câu:

“Lời nói chẳng mất tiền mua
Lựa lời mà nói cho vừa ḷng nhau”.

Đối với nhiều ư kiến phê b́nh, phản đối của đối phương, không nên đáp lại bằng những lời nói hằn học, nặng nề mà nhiều khi nên dùng lời nói nhẹ nhàng nhưng chứa đựng những ư nghĩa sâu xa.

3. Tình huống phải chuyển bại thành thắng:

Trong cuộc sống đời thườnng nhiều khi ta bị đẩy vào t́nh huống bất lợi, có nguy cơ thất bại, lúc đó đ̣i hỏi phải b́nh tĩnh, suy nghĩ ngay đến những hậu quả xấu nhất có thể xảy ra (chuẩn bị tâm thế sẵn sàng chấp nhận). T́m xem có cách ǵ để hạn chế mức thấp nhất những tác hại (ví dụ: điều ǵ đă đẩy ta vào t́nh thế bất lợi, có cách nào tạo được kế hoăn binh có vẻ ít liên quan, nhưng nếu được “địch thủ” sẵn sàng chấp nhận th́ chính điều có vẻ không liên quan đó có thể thay đổi t́nh thế…).

4. T́nh huống dùng hài hước:

“Khi bạn nổi cáu ta hãy đùa lại một câu” (Laphôngten).

Hài hước là một nhân tố cực kỳ quan trọng trong ngôn ngữ giao tiếp. Đó là “chiếc van an toàn” cho mọi cuộc xung đột, là ch́a khóa để mở “cánh cửa ḷng”. Lời đối đáp khôn ngoan, thông minh, dùng ngôn ngữ hài hước để phê phán thường mang lại hiệu quả lớn hơn nhiều. Bởi thế khi kể một câu chuyện cười hoặc một lời đối đáp có nội dung, cách nói hài hước thường làm cho không khí vui nhộn, điều tiết được t́nh cảm, nhắc khéo người khác mà không làm họ bực ḿnh. Tất nhiên cũng không nên lạm dụng nó.

Quy luật phổ biến của truyện hài hước là mở đầu dẫn dắt và h́nh thành làm cho người ta nghi vấn. Người kể nên có ngữ điệu b́nh thường, sau đó tăng thêm t́nh tiết nghi hoặc và giải quyết bất ngờ.

5. T́nh huống phải đi thẳng vào vấn đề khi cần thiết:

Trong cuộc sống có trường hợp không thể quanh co, bóng gió, tế nhị mà phải bày tỏ quan điểm, thái độ của ḿnh một cách thẳng thắn, kiên quyết. Lúc đó phải diễn đạt vào thẳng nội dung chính của vấn đề để biểu hiện ý chí và ḷng tin ở bản thân. Đối với những vấn đề then chốt không nên tỏ ra quá cân nhắc, đắn đo làm cho người nghe cảm thấy thiếu tin tưởng, do dự. Tất nhiên để nói bằng cách này cần phải suy nghĩ, cân nhắc thật kỹ càng.

6. T́nh huống nói ẩn ư bằng ngụ ngôn:

Trong giao tiếp khi cảm thấy khó thuyết phục người khác bằng lư lẽ trực tiếp hoặc cảm thấy dễ bị phản ứng, không tiện nói thẳng ra, th́ người ta thường dùng phương pháp ẩn ư bằng ngụ ngôn. Tức là chọn những câu chuyện ngụ ngôn có nội dung ẩn ư bên trong phù hợp với mục đích khuyên răn, thuyết phục của ḿnh để kể cho đối phương nghe.

Cái lợi của phương pháp này là người nghe phải suy nghĩ mới hiểu hết cái ẩn ư bên trong đó. Bản thân câu chuyện sẽ đưa ra những lời khuyên sâu sắc chứ không phải người kể chuyện, do đó không có lý do để nổi khùng, tự ái hoặc mặc cảm.

Tuy nhiên để dùng phương pháp này có hiệu quả, người dùng phương pháp này phải am hiểu câu chuyện phù hợp với tŕnh độ người nghe, nếu người nghe không hiểu ǵ cả, sẽ không có tác dụng.

7. T́nh huống phản bác khéo những yêu cầu vô lư ở người khác:

Cũng có lúc bạn gặp những người khăng khăng đưa ra cho bạn những đ̣i hỏi vô lư không thể thực hiện được. Trước những t́nh huống đó nhiều khi ta không thể bác bỏ thẳng thừng v́ chạm ḷng tự ái hoặc người không thỏa măn với ta rồi tiếp tục quấy rối nữa vá cách đó cũng chưa làm cho người tự nhận thấy được những đ̣i hỏi của họ là vô lư.

Vậy ta sẽ xử lư thế nào trong trường hợp đó? Tốt nhất là hăy thừa nhận đă, sau đó khéo léo chỉ ra sự vô lý hoặc điều không thể thực hiện được. Cũng có thể cảnh tỉnh người đó bằng việc chỉ ra những điều bất lợi, sự nguy hiểm nếu người đó cứ giữ nguyên ư kiến, nhắm mắt hành động. Chú ý ngôn ngữ không nên gay gắt nhưng tỏ ra cương quyết.

8. T́nh huống thừa nhận trước để chuyển hướng sau:

Nếu khi bạn không đồng ý với ý kiến của đối phương mà người đó lại là cấp trên, người lớn tuổi, cha mẹ… th́ bạn sẽ xử sự như thế nào? Việc thuyết phục để đối phương nghe theo ḿnh, có nghĩa là chấp nhận ư kiến của ḿnh cũng đ̣i hỏi phải có một nghệ thuật nhất định.

Bạn chớ phản đối và phê phán các ư kiến của đối phương. Bạn hăy tiếp thu ư kiến của họ, biểu thị thái độ đồng cảm ở mức độ nào đó để có thể làm giảm được sự cứng nhắc của đối phương, khiến họ bằng ḷng nghe ư kiến của bạn. Song phải nắm vững nguyên tắc không được tỏ thái độ của ḿnh ngang bằng với đối phương để tiếp sau đó dùng lời mà chuyển hướng, thay đổi cách nh́n nhận của đối phương, làm họ bằng ḷng tiếp thu ư kiến của bạn.

9. Tình huống cần bạn đồng minh:

Khi tranh luận trước nhiều người cần thể hiện quan điểm, bạn nên chú ư đầy đủ đến thái độ của những người xung quanh, cần động viên được nhiều người nghe và ủng hộ quan điểm của ḿnh. Nếu người nghe ủng hộ ta, đồng t́nh với quan điểm của ta đang tŕnh bày, sẽ tạo thành một sức mạnh to lớn, một sức ép tinh thần làm đối phương không phản kích lại được.

Chẳng hạn khi đang xếp hàng có người chen ngang, bạn lợi dụng thái độ của số đông mọi người xung quanh để gạt người đó ra khỏi hàng là hợp lư nhất.

10. Tình huống không nhượng bộ khi mình có lý trong tranh luận:

Trong quan hệ giữa người với người, tranh luận là một điều hết sức b́nh thường và không thể tránh được. Không có tranh luận, điều phải trái không được phân định. Không thể coi tranh luận là một thói xấu mà hạn chế nó.

Song tranh luận có thể dẫn đến sự không thoải mái hoặc đôi khi xung đột. Tranh luận có phương pháp sẽ đem lại kết quả tốt là điều chúng ta cần chú ý học hỏi.

Một là, khi tranh luận nên có thái độ thật công bằng, đừng làm tổn thương đến ḷng tự ái của người kia. Sự phê phán, b́nh phẩm người khác không thể quá một giới hạn nhất định, nếu không có thể làm tăng thêm mâu thuẫn vốn có.

Hai là, giọng nói phải mền mỏng, thật ḷng. Trong tranh luận phải tỏ ra tôn trọng nhau, làm sao cho người cùng tranh luận tin rằng tranh luận thật là có ích. Trong tranh luận nhiều khi người thắng không hẳn đă là nhiều lư lẽ biết hùng biện, mà có thể là người có thái độ đúng mực và chân thực nhất.

Ba là, tranh luận phải có mục đích rơ ràng. Tranh luận nên xoay quanh những điều cần giải quyết.

11. Tình huống cần thuyết phục bằng hành động:

“Mọi lư thuyết đều màu xám
C̣n cây đời măi măi xanh tươi”
(Gơt)

Trong giao tiếp, khi cảm thấy khó thuyết phục người khác nghe ư kiến của ḿnh bằng lời nói, bạn có thể dùng hành động để thuyết phục. Thuyết phục bằng hành động thường hiệu quả lớn nhất. Thông qua việc làm, hành động cụ thể, ta có thể làm cho đối phương thay đổi cách nghĩ, t́nh cảm, thái độ, chấp nhận ý kiến của ta.

Bạn là một cán bộ phong trào thanh niên. Bạn muốn tổ chức các hoạt động văn hóa thể dục thể thao thanh niên nhưng các cấp lănh đạo ở địa phương chưa tin tưởng vào khả năng của bạn, chưa tạo điều kiện mọi mặt để bạn làm việc. Bạn đừng nản chí và cũng đừng dùng lời nói để thuyết phục. Hăy cố gắng tạo ra một vài việc làm cụ thể có hiệu quả. Từ sự thành công đă đạt được, tận dụng thời điểm gây hưng phấn cao rồi đưa ra những kiến giải hợp lý với các cấp lănh đạo.

Như vậy, mục đích và kết quả hoạt động đạt được và mối quan hệ ảnh hưởng của bạn phát triển tốt hơn.

Khi vận dụng phương pháp này bạn cần lưu ý:

– Mục đích hoạt động phải rơ ràng, không vụ lợi.

– Có kế hoạch hành động chi tiết, tính đến các điều kiện cần và đủ đảm bảo cho sự thành công, bước đầu tiên tránh thất bại.

– Tạo dư luận ủng hộ để gây sức ép hoặc quy tụ sức mạnh.

– Làm thử để chứng minh, rút kinh nghiệm.

– Tạo quan hệ gần gũi tin cẩn.

Nếu ở vào t́nh huống các bậc “hụ huynh” của người yêu bạn c̣n chưa tin tưởng và chấp nhận cho bạn yêu con của họ, th́ bạn cũng có thể dùng phương pháp này để đạt mục đích.

III. Những điều nên tránh trong giao tiếp ứng xử:

1. Nói nửa chừng rồi dừng lại hoặc cướp lời người đang nói, làm nhiễu thứ tự hoặc luồng suy nghĩ của người đó.

2. Không nói rơ và giải thích đầy đủ làm người nghe cảm thấy đột ngột, khó hiểu đề tài nói chuyện của bạn. Không nên đưa những trọng tâm, những khái quát làm người tiếp chuyện khó theo dơi mạch chuyện.

3. Nói sai đề tài, không quan tâm đến điều ḿnh nói.

4. Nói thao thao bất tuyệt, không ngừng nêu các câu hỏi làm người tiếp chuyện có cảm giác ḿnh yêu cầu hơi nhiều quá.

5. Không trả lời thẳng vào câu hỏi mà người khác nêu ra, quanh co, dài ḍng, gây nên cảm giác không trung thực cho người hỏi.

6. Tự cho rằng mọi điều ḿnh đều biết cả.

7. Làm ra vẻ hiểu biết sâu rộng.

8. Phát triển câu chuyện không tập trung vào chủ đề chính làm cho người tiếp chuyện cảm thấy nhàm chán.

9. Ngắt bỏ hứng thú nói chuyện của người khác để ép người đó phải chuyển sang nói về đề tài mà bạn thích.

10. Th́ thầm với một vài người trong đám đông.

11. Dùng ngôn ngữ quá bóng bảy.

12. Chêm những câu tiếng nước ngoài trong câu nói của ḿnh một cách tùy tiện.

13. Đột ngột cao giọng.

14. Dùng những lời quá suồng să với mức độ quan hệ.

15. Dùng những từ đệm không cần thiết.

16. Nói với giọng khích bác, chạm vào lòng tự ái của người khá

 

Ý tứ nơi công sở March 28, 2009

Filed under: Uncategorized — ktetaichinh @ 4:42 pm

Khi làm việc trong một công sở có cả nam lẫn nữ, các bạn gái thường có tâm lý thích thú khi cảm nhận được sự quyến rủ của mình đối với những người xung quanh. Nhưng mọi chuyện đều có nhưng nguyên tắc cần tuân thủ. Nếu bạn thiếu ý từ hoặc quá say sưa “chinh phục” , bạn có thể rơi vào cái bẫy của chính mình.

Trang phục phù hợp khi đến công sở

Một cô thư ký 22 tuổi rất ngạc nhiên khi nghe một đồng nghiệp nam “than phiền” về những chiếc váy ngắn và cổ áo quá trễ của cô. Cô gặp trưởng phòng để phản đối thái độ của anh chàng “tò mò” ấy. Ông trưởng phòng trả lời: “Là phụ nữ, cô phải chịu trách nhiệm về những tín hiệu mà cô đưa ra – khi cô mặc váy ngắn, tín hiệu đó là: Hãy nhìn tôi đi!”. Điều đó không có nghĩa là phụ nữ luôn phải mặc “kía cổng cao tường” khi đi làm. Nhưng cần phải phân biệt được sự khác nhau giữa nữ tính và sự phô trương thân thể. Trang phục khi làm việc không nên mang tính “khiêu khích”.

Ý tứ trong lời nói

Trong công sở, nam giới thường hay chửi thề và đùa cợt trước phụ nữ những từ ám chỉ tình dục, nhưng nữ giới thường hiểu theo nghĩa đen và họ cảm thấy khó chịu. Nam giới có phản ứng thế nào với trang phục của nữ, thì nữ giới thường phản ứng như vậh đối với lời nói của nam giới. Nên tránh tham gia vào những chuyện tiếu lâm bậy bạ cũng như những lời bình phẩm hay khen ngợi mang tính khiêu gợi. Một đồng nghiệp nữ sẽ khó được đối xử nghiêm túc khi một người đàn ông khen cô ta trông “tuyệt vời” trong chiếu juyp ngắn. Những nhận xét như vậy  hàm chứa thông tin: Cô ta là người bạn tính tiềm ẩn, sau đó mới là đồng nghiệp!

Ý tứ trong động tác

Nam giới thường có khuynh hướng nhìn thấy ý nghĩa giới tính trong động tác của nữ giới. Theo  các chuyên gia, một người đàn ông điển hình thường “xem xét” hơn 25 động tác của nữ giới mang tính khiêu gợi như: sửa tóc, liếc mắt, ánh mắt e lệ, chạm vào người đàn ông, dáng đi uốn éo, ngồi bắt chân chữ ngũ, đưa tay sửa áo ngực, tô lại son môi… Hãy cẩn thận với những tín hiệu mà bạn phát ra, bởi có thể nó sẽ dẫn đến việc hiểu lầm. Khi phải làm việc bên cạnh một đồng nghiệp nam, bạn nên tránh những đề tài quá thân mật hoặc những động tác gợi cảm. Khi cảm thấy có những rung động tình dục thì hãy chấm dứt chúng ngay lập tức.

Không vượt qua những giới hạn

Ngày nay, những cuộc tình “ngoài luồng” nơi công sở càng trở nên nguy hiểm. Nó không những làm các gia đình tan vỡ, mà còn có thể kéo theo những thất bại trong nghề nghiệp. Quấy rối tình dục nơi công sở sẽ gây thiệt hại cho tất cả mọi người: cho nạn nhân, cho người quấy rối, ảnh hưởng đến tinh thần chung của tập thể, làm giảm năng suất lao động của công ty… Trong chuyện này, người con gái thường phải chịu hậu quả nặng nề hơn. Do đó, bạn cần phải thận trọng trong mọi hành vi cư xử ở công sở để tránh trở thành đối tượng bị “quấy rối”. Một nơi làm việc lành mạnh là nơi mà trong đó nam và nữ đều biết tôn trọng nhau, cư xử văn minh lịch sự và biết cách làm việc như những thành viên của một tập thể thống nhất, không gây ra những chuyện phiền nhiễu.

 

Ý tứ khi trò chuyện

Filed under: Uncategorized — ktetaichinh @ 4:42 pm

Giao tiếp là một nghệ thuật. Xưa nay những người thành công trong lĩnh vực này đều là những người có cung cách ứng xử tinh tế, suy nghĩ chín chắn trước khi trình bày. Một lời đã trót nói ra, khó có thể chữa lại, có khi càng chữa càng tệ hơn.

Khi ta nói chuyện với một người, nhất là khi nói với một nhóm người càng cần phải có ý tứ. Bởi vì câu chuyện của mình có thể vô tình khiến người khác chạnh lòng. Dù không ác ý mà chỉ do quá “vô tư” thì cả hai trường hợp đó, lời nói vẫn có tác hại như nhau. Nghĩa là nỗi đau do nó gây ra không vì do vô tình mà giảm nhẹ đi.

Nói chuyện với một người vừa thi trượt vào đại học, lại khoe mình học giỏi, thừa điểm đỗ vào mấy trường, hỏi họ nên chọn trường nào thì vô tình đã đánh trúng vào chỗ đau người khác. Trong số những người đang nói chuyện với mình có mấy người vừa ở quê ra thành phố. Nếu bạn luôn mồm chê những “nhà quê” là không biết ăn mặc, phát âm toàn giọng địa phương thì chẳng khác nào phỉ báng họ.

Có người cứ “vô tư” chê bai những người đẻ toàn con gái là sinh ra một đàn “vịt giời” nay mai nó bay đi hết thì ngồi “trơ thổ địa”, chẳng hề để ý đến người “sinh con một bề” đang ngồi nghe một cách khó chịu. Nhiều trường hợp bô bô nói chuyện làm ăn gặp may mắn, nào xây nhà, mua ôtô, trong khi ngồi cạnh đấy đang lâm vào hoàn cảnh khó khăn, chạy vạy từng đồng chữa bệnh cho chồng ốm, con đau. Vì lẽ đó, chuyện của họ thường là vô duyên, nhạt thếch, chẳng ai hưởng ứng hoặc không làm đau đớn người này thì cũng làm mất lòng người nọ.

Giao tiếp là nghệ thuật. Xưa nay những người thành công trong lĩnh vực này đều là những người có cung cách ứng xử tinh tế, mỗi lời nói của họ – kể cả nói đùa đều có suy nghĩ chín chắn. Các cụ ta có câu “uốn lưỡi bảy lần mới nói”, sảy chân sảy tay đỡ được nhưng sảy miệng là không đỡ được. Một lời đã trót nói ra, dù biết là lỡ cũng khó có thể chữa lại, có khi càng chữa càng tệ hơn.

Vì vậy trong khi nói chuyện, ta nên tập thói quen không nói “ồn ào”, chợt nghĩ câu gì nói luôn câu ấy mà cần suy nghĩ xem câu nói của mình sẽ có tác dụng với người nghe thế nào? Thao tác tư duy đó nói thì nhiêu khê nhưng thực tế chỉ diễn ra trong mấy giây đồng hồ. Nếu thao tác đó được tập luyện hàng ngày sẽ còn nhanh hơn, đến độ có thể thoải mái như không cần phải suy nghĩ.

Tâm lý phổ biến là khi ta buồn phiền, gặp ai đó cũng có nỗi buồn tương tự thì tự nhiên giữa hai người nảy sinh mối liên hệ cảm thông, gọi là “đồng cảm” như thân thiết, muốn chia sẻ với nhau. Một cô gái bị tai nạn lao động cụt mất một đốt ngón tay út. Khi ở nhà, cô vật vã đau đớn, càng dỗ dành an ủi càng khóc lóc không dứt, vì cảm thấy mình thiệt thòi quá nhiều so với những người lành lặn. Nhưng khi đến bệnh viện, thấy những người cụt chân cụt tay, vỡ đầu, hỏng mắt, những vết thương còn nặng hơn cô rất nhiều, tự nhiên cô lại thấy mình vẫn còn may mắn, nỗi đau như giảm hẳn đi dù chưa được chạy chữa thuốc men gì. Cô cảm thấy như mình được chia sẻ với những người cùng cảnh ngộ.

Trong khi nói chuyện, ta phải có thao tác quan sát rất nhanh những người xung quanh. Định nói câu gì phải nghĩ trước. Bởi lẽ những câu nói của ta có thể vô tình đụng chạm tới những khiếm khuyết của họ về ngoại hình, chạm tự ái của ai đó vừa gặp phải một thất bại… Trái lại nếu bạn chia sẻ được nỗi buồn đau của người khác, tỏ ra đồng cảm với họ thì những lời nói của bạn rất cần cho họ, bạn trở thành người dễ mến và có duyên.

 

Xu hướng chọn nghề

Filed under: Uncategorized — ktetaichinh @ 4:41 pm

Cùng với đà đi lên của xã hội, rất nhiều ngành nghề mới ra đời, hấp dẫn giới trẻ. Bên cạnh ý định du học để định hướng tương lai, bạn có thể tìm kiếm thành công bằng những nghề rất thú vị và mới lạ ngay tại Việt Nam.

Hiện nay, các ngành liên quan đến kinh doanh đang có sức hút mạnh mẽ. Sự sinh sôi nảy nở mạnh mẽ của các công ty tư nhân khiến ngành Quản trị kinh doanh được ưa chuộng. Học ngành này ra, ngoài vị trí giám đốc, bạn có thể nhắm tới vai trò người cố vấn kinh doanh.

Ngành quản trị kinh doanh bao gồm: điều hành doanh nghiệp, quản lý nhân sự, tiếp thị, quản lý chất lượng sản phẩm, kinh doanh quốc tế…

Ngành nghề kinh doanh cũng hấp dẫn không kém là kế toán và tài chính. Nhiều người học ngành này vì muốn trở thành chuyên viên làm việc cho các công ty, ngân hàng, tập đoàn tài chính cũng như các cơ quan đề ra chính sách tài chính. Trong đó có những lĩnh vực mới ở Việt Nam là đầu tư tài chính, thị trường chứng khoán, kinh doanh bảo hiểm, kinh doanh địa ốc. Người làm nghề này không chỉ cần kỹ lưỡng, tính toán giỏi mà còn phải có tinh thần trách nhiệm cao. Ngoài ra, cũng cần một bầu máu nóng kinh doanh và trí tưởng tượng phong phú.

Nghề được quan tâm tiếp theo là tiếp thị – quảng cáo, du lịch. Với tiếp thị – quảng cáo, đây là chuyên ngành ngày càng mở rộng, thâm nhập vào trong tất cả các lĩnh vực và sử dụng nhiều chuyên môn của nhiều ngành khác nhau.

Với quản trị du lịch, ngành này ngày nay không chỉ đóng khung trong nấu ăn, nhà hàng, khách sạn, kinh doanh lữ hành mà còn bao gồm quản trị cao ốc và các khu giải trí.

Tương tự, quản trị thể thao (điều hành một câu lạc bộ bóng đá, một sân golf, tổ chức các giải và quản lý các công trình, sân bãi) cũng là một nghề rất mới lạ với Việt Nam.

Các ngành quản trị khác phổ biến ở nước ngoài nhưng còn hiếm hoi ở Việt Nam là: Quản trị sân khấu và các hoạt động nghệ thuật, quản trị y tế, quản lý siêu thị và cửa hàng. Đây là những ngành nghề đang được các bạn trẻ chú ý.

Nhiều bạn trẻ mong ước trở thành kỹ sư công nghệ thông tin. Tuy nhiên, ngày nay, các bạn sẽ thấy rộng đường hơn khi biết thế giới còn có những liên ngành mới kết hợp giữa kinh doanh và công nghệ thông tin như: kinh doanh điện tử, kinh doanh công nghệ thông tin, quản trị thông tin… chứ không chỉ sản xuất phần mềm, phần cứng.

Một sự thu hút mới khác trong lĩnh vực kỹ thuật là các ngành nguyên vật liệu (công nghệ hóa học, công nghệ vật liệu xây dựng), điện – điện tử, cơ khí, viễn thông, kiến trúc dân dụng, thiết kế đồ họa, thời trang, nội thất.

Đặc biệt, nhiều ngành còn ít đào tạo ở Việt Nam là công nghệ y – sinh, kỹ nghệ sinh học, công nghệ siêu nhỏ, kiến trúc quy hoạch, truyền thông đa phương tiện và các phương tiện không dây.

Đối với những ngành nghề hấp dẫn giới trẻ này, đa số là do các trường ở nước ngoài đào tạo, chỉ có một số chuyên ngành đã được đào tạo tại các trường của Việt Nam.